索美企業概述   

     無錫索美裝飾設計工程有限公司直屬于北京索美裝飾設計工程有限公司，“北京索美裝飾”品牌創立于2004年，注冊資金100萬，是中國知名裝飾企業"中國紫名都裝飾控股集團"旗下子品牌之一。“索美裝飾”專注于快餐主義經典家居空間創造設計。“索美裝飾”融合東西方文化及全新的設計理念和設計思維，為“白領一族”這一人群創造出時尚、前沿、高品質、美好的家居生活。它在“紫名都”的領導和帶動下將會成為“紫名都”旗下乃至裝飾行業高端裝飾品牌中最具代表性的。2009年“索美裝飾”被認定為北京市著名商標，同時被中國建筑裝飾專家學者協會吸納為會員單位、中國裝飾界網站評選為2009年裝飾品牌最具發展潛力及最具投資價值品牌之一。

 

   “索美裝飾”專注于為顧客提供“時尚設計、品質材料、放心工程、優良服務”，在每一個細節中以人為本 ，詮釋出“舒適產品、舒適品位、舒適居住、舒適感覺”。 “索美時尚設計，打造時尚生活”，“索美裝飾”始終重視設計師團隊的專業化建設，設計服務結合國際風尚，尊重個性選擇，為顧客提供時尚家居裝飾全案設計。

 

   “索美裝飾”憑借“紫名都”的高度專業化、規模效益化、企業制度化的成功商業模式，集設計、施工、裝飾主材經營為一體的大型連鎖企業，憑借自身品牌魅力以索天下，美億家為發展理念，將打造出一個全新的裝飾品牌。2009年“索美裝飾”正式成為“紫名都”發展裝飾加盟連鎖的品牌之一，與“紫名都”品牌共同發展裝飾加盟連鎖。索美裝飾品牌以其特有的時尚、潮流、前沿等設計理念，在中國裝飾加盟品牌當中將會閃耀奪目的光彩。

 

無錫索美裝飾的發展  

 

    中國房地產業的蓬勃發展，也給城市的另一個產業帶來了機遇，那就是象雨后春筍般興起的裝飾企業。無錫索美裝飾就是這個城市大大小小的裝飾業大軍中的一員。     

 

    同時，因為裝飾業的創業門檻相對較低，早期利潤空間大，也使得這支大軍的質量參差不齊。每年若干的裝飾企業注冊的同時，也有無數個關閉。因為質量、服務等問題，裝飾業也成了消費者投訴的幾大問題之一。     

 

    無錫索美裝飾作為北京知名裝飾企業“北京紫名都裝飾集團”旗下品牌進入無錫是2010年的春季，是無錫裝飾行業里進入較遲的外來裝飾品牌。在這個貌似生機蓬勃的季節里，卻是無錫裝飾業進入了競爭激烈的的時候。     

 

    北京紫名都裝飾集團尤總在完成對無錫市場的調查與了解后，毅然決定把在無錫的一店設在了離無錫市區相對較遠的城郊結合處———無錫新城區。避開了早期進入無錫的大型裝飾企業的鋒芒，搶占無錫的新興市場，以“農村包圍城市”的戰略開始了在無錫的發展。     

 

    無錫索美裝飾在經過一個月試營業后正式開業，在進入無錫的短短的三個月內就完成將近二百萬的簽單，這對于一個剛剛進入的品牌是很難做到的，也是無錫裝飾業中的奇跡，公司里所有員工都沉浸在喜悅當中。但無錫公司的經理朱青松看著施工工地的不斷推進，卻感覺到了問題存在的苗頭。      

 

    無錫索美裝飾雖然有著總部的強力設計人才支援，卻在工程管理上采取了大多數裝飾公司采用的項目經理承包制、廠家合作制。項目經理承包制不僅使得工程在銜接與質量上的保障上出現了諸多問題，也讓許多潛在的客戶流落在了項目經理個人的手里；因為合作廠家的拖延也使得工程在完工時間上出現了問題。這些問題的存在一直在經理朱青松的心里揮之不去，他深深知道，如果這些問題得不到徹底的解決，他們的品牌效應將慢慢在客戶的心里褪色。     

 

    2010年的秋季，無錫索美裝飾遇到了第一個因為工期延誤的糾紛，索美裝飾在與客戶協商做出了一定的賠償后了解此事；2010的歲末，因為廠家的衣柜沒有達到一個客戶的滿意，客戶在來公司支付尾期款時向他反映并提出了扣除部分尾款的要求。于是，總經理朱青松一邊不分晝夜的親自奔波在各個工地上，狠抓質量，一邊卻陷入了深深的沉思之中。。。。。。！     

 

    借著2011年春節的空閑，他對施工客戶進行了意見調查，并根據調查結果開始醞釀他的管理制度改革計劃。     

 

    2011年的春節剛過，一個客戶的投訴電話，讓他感覺到了管理制度的改革已經到了勢在必行的時候。這天，他看到的是一個客戶投訴公司提供的門鉸鏈生銹要求更換的問題。他把材料部、工程部負責人喊到辦公室，要求他們立即核實并處理。     

 

    第二天，他看到問題的核實情況：客戶的衛生間門鉸鏈因為潮濕確實有生銹現象。他請來產品供貨商要求其馬上提供符合質量要求的合格產品，并安排工程部統計所有使用該產品的客戶。對所有使用該產品的客戶門鉸鏈進行了全部免費更換，開始了他改革

 

      計劃的第一步，也同時創造了無錫裝飾業的第一個“產品召回制度”。     

 

    2011年3月的第一個工作日，在經過對施工隊伍的私下了解與溝通后，他在公司召開了全體工作人員會議。在這天的會上他宣布公司取消項目經理承包制，所有施工項目和施工人員歸公司直接管理，并宣布了留下和裁掉的施工人員與設計師名單。頒布了他的“高薪養工與激勵制度”，對留任的施工人員工資進行了上調；頒布施工人員的處罰與獎勵制度；設計師創意與服務獎勵制度；由公司出資對施工人員專業技能進行提升培訓；向施工人員介紹了剛剛從北京聘請來的有著高檔裝修數十年施工經驗的施工指導。    

 

    2011年3月的中旬，公司在完成與生產廠家的洽談協商后，第一批由廠家直接發貨的家具板材和工廠化制作工具到施工工地，這也同時宣告著索美開始了家具工廠化工藝標準公司內部制作的開始，杜絕了廠家定制家具尺寸的誤差與時間的延誤。2011年的5月初，無錫索美裝飾迎來了第一個公司直接負責的工程項目的勝利驗收完工，也同時收到了業主的表揚信。朱經理沒有失言，把包有獎勵現金的紅包親自發給了受到業主表揚的施工人員手里。    

 

    2011年5月，公司發放獎勵金5千多元，6月發放獎勵金8千多元.面對一個個發出去的獎勵紅包，朱經理開心的說：“公司發的多，我不心疼，說明我們的生意好，你們拿的多，說明你們的技術與服務好！我希望公司發的越來越多，你們也拿的越來越多！”看似簡單的幾句話，卻是對所有員工大的激勵！     

 

    付出總有回報，公司客戶服務部自改革計劃實施后至今零投訴率證明了朱經理的這一步沒有走錯；公司老客戶轉介紹的客戶一個又一個的滿懷信心走進來證明了朱經理的做法是睿智的。